FAQ

・送料について
1配送につき全国一律880円(税込)になります。

・納期について
全商品受注生産のため、完成までおおよそ2~3ヶ月ほどいただいております。

・保証書・鑑定書について
保証書は全商品にお付けしております。
鑑定書につきましては、全商品お付けしておりませんので、ご了承ください。

・贈答(プレゼント)について
全商品ケースに入れて発送しますが、
リボン、紙包装、ギフトバックなどの
ラッピングを必要とする場合は別途220円(税込)の商品をお選びいただけますと、
ギフト梱包させていただきます。

・返品、交換について
以下の場合を除き、ご注文を確定後の、返品・変更・キャンセルはお受けできません。

商品が注文内容と違っていた場合

商品が注文したものと違っていた場合は、商品到着後3日間以内に「お問い合わせ」にてご連絡をお願いいたします。
返品の際は恐れ入りますが、商品現品を着払いにてお送りくださいますようお願いいたします。

商品が破損していた場合

商品到着時に商品が破損していた場合、到着後3日間以内に「お問い合わせ」にてご連絡をお願いいたします。
返品の際は恐れ入りますが、商品現品を着払いにてお送りくださいますようお願いいたします。
商品返送後に代替品、もしくは修理品を無償でお送りさせていただきます。
返送先 〒400-0105 山梨県甲斐市下今井3539 (株)カテリアル 宛

・お支払い方法について
各種クレジットカード払い(JCB,Visa,Mastercard,Americanexpressなど)、銀行振込が可能です。
銀行振込の場合、ご注文時のメールアドレスに請求書をお送り致しますので指定口座にご注文者のお名前でお振込みをお願い致します。振込確認後に商品製造に入らせていただきます。なお、振込手数料はお客様ご負担にてお支払いをお願い致します。

・領収書の発行について
領収書が必要な場合は、ご注文フォームの備考欄に「宛名(必須)、但し書き」を記入していただければ、ご注文者様のメールアドレスに PDF を送らせていただきます。